1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se le informa que:

  • Mi denominación social es: María Teresa Hernández Martín (fundadora de Renuevathe)
  • Mi CIF es 51455397G
  • Mi domicilio social se encuentra en Calle Valldemosa, Madrid.
  • Email: [email protected]
  • Mi actividad social es: asesoría en cuidado personal.

2. OBJETO DE LAS CONDICIONES

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” del curso online ofrecido por parte de María Teresa Hernández Martín a través de su sitio web https://www.renuevathe.com

Estas condiciones permanecerán en vigor y serán validad durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que María Teresa Hernández Martín se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.

3. INTERVINIENTES.

El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://www.renuevathe.com

será realizado entre el “Cliente” y “María Teresa Hernández Martín.”

Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al curso.

4. DERECHO DE EXCLUSIÓN

María Teresa Hernández Martín se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.

5. PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRONICA

5.1 ¿Qué productos tengo en mi web?

Productos en los que María Teresa se reserva el derecho de admisión del cliente.

1.- Información y disponibilidad de los productos ofertados.

Toda la información relativa a los productos ofertados será publicada a través de su Web, indicándose la siguiente información respecto a cada uno de ellos:

  • Marca
  • Modelo
  • Imágenes
  • Precio y descuentos (si los hubiere)
  • Especificaciones técnicas del producto.
  • Financiación (si la hubiere)
  • Disponibilidad del producto.
  • Disponibilidad del envío a domicilio.
  • Disponibilidad de recogida en tienda.
  • Opiniones y valoraciones de los usuarios.
  • Productos recomendados.

Se podrán incluir nuevos productos a los incluidos en la Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que dichos nuevos productos se regirán por lo recogido en la Condiciones Generales que estén en vigor en dicho momento. Asimismo, la propietaria se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos en la Web.

En caso de que la Web no disponga en stock cualquier producto solicitado, la propietaria, informará al cliente de dicha situación, procedimiento a reintegrar las sumas abonadas por dicho producto en un plazo no superior de 48 horas.

2.- Fases proceso contratación.

Una vez seleccionado el producto/s que ofrece la propietaria, el usuario deberá seguir el proceso de contratación que a continuación se detallan:

  • Fase 1: Validación de la Cesta de la compra: Una vez finalizada la selección de producto/os, deberá validar la cesta de la compra donde aparecerán, los producto/os seleccionados, unidades, precio, plazos y gastos de envío. Todos los pedidos y compras realizadas estarán sujetas a la efectiva disponibilidad del stock del producto- 
  • Fase 2: Facilitar datos de facturación y envío. Una vez validada la cesta de la compra, el usuario deberá facilitar a María Teresa Hernández los datos de facturación y de envió de los productos, debiendo aceptar expresamente, mediante la marcación de la correspondiente casilla, de las presentes Condiciones Generales de la Contratación. En caso de no marcar la casilla de aceptación, no se podrá seguir con el procedimiento de contratación del producto/s.
  • Fase 3: Seleccionar el método de pago. Una vez facilitado los datos de facturación y de envío, deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar. Actualmente María Teresa Hernández valida los siguientes métodos de pago: Pago con Tarjeta, PayPal o transferencia bancaria, debiendo seleccionar cualquiera de ellos.
  • Fase 4: Pago del precio del producto/os. Una vez el usuario haya seleccionado cualquiera de los métodos de pago siguientes: Tarjeta o Paypal, será redireccionado automáticamente por el sistema a la plataforma de pago online de las entidades bancarias correspondientes.
  • Fase 5: confirmación de la compra. Se remitirá al cliente, en un plazo de 24 horas desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra, por parte del cliente, un correo electrónico en el que se facilitará un resumen con todas las características de la compraventa realizada, enviándole la factura de la compra realizada.

6. CONDICIONES ECONOMICAS Y FORMA DE PAGO

6.1. Formas de Pago

El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:

  • Pago con tarjeta de crédito/débito: Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad «Secure Socket Layer», que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Aceptamos tarjetas de American Express, Maestro y cualquier Visa y MasterCard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.
  • Pago por PayPal: PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.
  • Pago por Sequra: permite al cliente realizar pagos aplazados.
  • Pago por transferencia bancaria: tan pronto tengamos constancia de la recepción de la transferencia, procederemos al procesamiento del pedido.
  • Asimismo, podrá pagar todo o parte del precio de su compra con una tarjeta regalo o una tarjeta abono emitida por la propietaria de la web.

Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

-Vender medicamentos

6.2. Envíos

Las entregas se realizarán a destinos de España peninsular, Baleares y Canarias.

El pedido realizado se entregará desde el laboratorio al cliente en un  plazo máximo de 07 días laborables desde que se recibe el pago  efectuado.

El laboratorio realizará el envío desde la compañía UPS o SEUR. El  cliente recibirá un código para poder realizar seguimiento del envío.

En el supuesto de realizar la compra correspondiente y posteriormente no haber stock, se procederá a la devolución inmediata del importe abonado.

7. PROGRAMA DE AFILIADOS.

7.1 ¿En qué consiste el programa de afiliados?

María Teresa Hernández Martín pone a disposición de las personas que crea conveniente un programa de afiliados que no tiene otro objeto que la difusión y promoción de los productos publicados en el Sitio Web a cambio de una comisión por cada venta realizada.

7.2 ¿Cómo se obtiene tal condición?

María Teresa Hernández Martín elegirá a quien estime oportuno y pertinente para obtener la condición de afiliado.

María Teresa Hernández Martín ofrecerá un vínculo al AFILIADO para poder identificar el Sitio Web de éste y la procedencia del pago en caso de realizarse alguna transacción mediante el uso de un enlace de AFILIADO quedando sujeto a los términos y condiciones del contrato.

7.3 Comisiones de afiliado y pagos

Por cada venta que se realice a consecuencia del programa de afiliación se abonará una comisión pactada previamente tomando como referencia el precio del producto con impuestos incluidos descontando la comisión de la plataforma con la que se trabaje.

Las comisiones se pagarán a principios de cada mes y se devengan cuando ha pasado el plazo que tiene el alumno para hacer efectivo su derecho a la devolución de la compra.

* Nota importante para los afiliados.

Queda terminantemente prohibido hacer uso de la licencia personal por un usuario diferente al que ha sido concedida, en caso contrario, perderá desde ese momento la condición de “Afiliado” prohibiendo la entrada al área de acceso restringida reservándonos cuantas acciones legales nos asistan en aras de depurar responsabilidades ante un posible delito contra la propiedad Intelectual castigado con penas de prisión por nuestro Código Penal de hasta 4 años.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

María Teresa Hernández Martín por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de María Teresa Hernández Martín o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

Cualquier uso no autorizado previamente por María Teresa Hernández Martín, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de María Teresa Hernández Martín.

El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de María Teresa Hernández Martín. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de María Teresa Hernández Martín.

8.1 Prohibición de las denominadas CONJUNTAS o PIRATERIA

¿Qué son las llamadas conjuntas?

Nos encontramos ante una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir  un servicio o producto digital con el fin de costes en el precio final. En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona del curso online, pero cuyo acceso facilitaría al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo al curso varias personas con la misma contraseña y email.

Recordamos que queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible reservándonos cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y ss del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente Contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Toda devolución deberá ser autorizada por nosotros. Para la obtención de tal autorización y ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección establecida al efecto, al teléfono del Servicio de Atención al Cliente o escribiéndonos al correo electrónico [email protected], su decisión de desistir del Contrato a través de una declaración inequívoca indicando el número de pedido (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted a excepción de los gastos de entrega (siempre y cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión).

Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Tras examinar el artículo devuelto le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará lo antes posible (una vez recibidos los bienes) y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

No tendrá usted derecho a desistir del Contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

Artículos personalizados.

Artículos realizados bajo encargo expreso.

Artículos confeccionados conforme a especificaciones del comprador o a medida.

CDs/DVD de música sin su envoltorio original.

Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Bonos o tarjetas regalo.

Artículos adquiridos en una venta flash.

Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro email [email protected] llamando al teléfono del Servicio de Atención al Cliente.

9.1. DEVOLUCIONES EN CANARIAS, CEUTA Y MELILLA Y FUERA DE ESPAÑA

Si desea cambiar o devolver un producto que hubiese sido entregado en Canarias, Ceuta o Melilla, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para convenir con nosotros o algún representante nuestro la recogida del producto por un mensajero o bien realizar la devolución a su propio coste.

No nos hacemos cargo de los impuestos arancelarios incurridos al devolver artículos desde destinos internacionales. Los envíos deben categorizarse en la oficina postal o empresa de transporte como «Artículos devueltos en garantía».

9.2 DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O QUE NO CORRESPONDEN CON LOS DEL PEDIDO

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata facilitando los datos del productos así como del daño o error que sufre, o bien por correo electrónico o llamando por teléfono donde le indicaremos la forma de proceder.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un periodo no superior a las 4 semanas siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes incurridos para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

MECANISMO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento se podrá ejercer mediante correo electrónico enviado a [email protected]  debiendo establecer en el asunto “devolución de (producto comprado)”.

Para ello podrá usar la siguiente plantilla:

Devolución de producto/servicio adquirido   Nombre y apellidos:____________ Email de contacto:______________ Producto comprado:____________ Fecha de compra:______________   Por medio del presente escrito, solicito la devolución del producto/servicio antes reseñado solicitando devolución del dinero en el siguiente número de cuenta: _____________________  

10. EXONERACION DE RESPONSABILIDADES

María Teresa Hernández Martín no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas al control de https://www.renuevathe.com o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.

11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por María Teresa Hernández Martín en su calidad de responsable del fichero.

Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico.

Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a [email protected] 

Podrás dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en Calle Valldemosa, Madrid, o al correo electrónico: [email protected] junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.

12. CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

No estás obligado a condiciones de permanencia con María Teresa Hernández Martín si no estás satisfecho con nuestro servicio.

María Teresa Hernández Martín puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con María Teresa Hernández Martín inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.

A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.

Serán causas de disolución de contrato:

  • La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
  • Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por María Teresa Hernández Martín.
  • También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
  • Opiniones falsas e infundadas con ánimo de desprestigiar al titular de los productos o servicios adquiridos.
  • Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.

La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

13. IDIOMA

El idioma de las presentes condiciones y de la página web es en Español (España)

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre María Teresa Hernández Martín y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

Asimismo se le informa que existe una plataforma de resolución de conflictos creada por la Unión Europea y firmada por los Estados Miembros, pudiendo utilizar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr.

Condiciones Generales de Contratación revisadas a mayo de 2018